У меня редко ломаются компьютеры, я хочу обслуживаться разовыми выездами. Платить только за работу.

Теоретически, так и должно быть. Вы платите только за время, которое специалист провел у Вас. Но на практике эта схема не работает.

Бизнес есть бизнес. Никто не будет работать себе в убыток. Как фирме извлечь максимум денег из клиентов, которые платят по часам? Двумя путями. Увеличивать число часов и снижать зарплату своих специалистов. А как достичь этих целей? Ответ очевиден: брать на работу не самых опытных специалистов. Они будут дольше возиться с проблемами клиента, а фирма будет за это получать деньги по часам.

К тому же, телефонная и удаленная поддержка при почасовой оплате полностью отсутствует, а значит и за мелкие вопросы тоже придется платить.

Как сказал один мудрец «Я плачу своему лекарю не за то, что он меня лечит, а за то, что я не болею». Весь смысл абонентского обслуживания и сводится к тому, чтобы вся техника клиента работала без перебоев.