Что лучше, системный администратор или компания-аутсорсер

Во многих фирмах проблемы возникают по несколько раз в день: то сеть упадет, то сервер повиснет. Дело в том, что когда системный администратор может исправить проблему за несколько минут, ему нет нужды возиться и добиваться стабильной работы всех систем. Постоянные эксперименты и повышение собственной квалификации за счет установки неизвестных ему программ и систем влияет на работу компании самым негативным образом. Более того, штатный администратор не заинтересован в бесперебойной работе компьютеров и сети, т.к. вынужден доказывать важность своей работы изображением бурной деятельности.

Другое дело — аутсорсинговый специалист. Любой выезд — это, как минимум, полчаса на дорогу. Поэтому аутсорсер заинтересован настроить все так, чтобы система «не глючила». По статистике, если в компании 20 рабочих компьютеров, внеплановые выезды требуются не чаще двух раз в месяц. При этом срочных выездов (когда работа, что называется, встала) может не быть месяцами. В любом случае, согласно договору наши специалисты обязаны приехать на заявку в течение 2 часов вне зависимости от суммы договора.

Но не стоит путать компанию-аутсорсера с «приходящим» администратором. Компания – это всегда группа людей, готовых и помочь и заменить друг друга и проконтролировать качество работы, что в принципе невозможно с единичным специалистом. Списание расходов и налогов тоже немаловажное преимущество. Очевидно, что «одиночка» уступает, что называется, «по всем статьям».

Кроме того, собственному администратору необходимо свое рабочее место с отдельным компьютером, оплачиваемые отпуск и больничные листы, соц. пакет.

Если Вас обслуживает фирма – ситуация другая. Во-первых, это контроль ответственности специалистов, их уровня подготовки и качества выполняемых работ техническим руководством аутсорсера. Во-вторых,  тщательное тестирование всех предлагаемых решений на площадках аутсорсера, в результате чего клиент получает готовый продукт, а не эксперимент. В-третьих, комплексный подход ко всем возникающим проблемам за счет большого штата разнопрофильных специалистов. В-четвертых, четкие внутренние регламенты всех проводимых работ, позволяющие унифицированно выполнять необходимые задачи без привязки к человеческому фактору.